NAUJIENOS

Marijampolės apylinkės teisme rugsėjo ir spalio mėnesiais buvo vykdoma asmenų aptarnavimo apklausa (monitoringas). Visuose teismo rūmuose, esančiuose Marijampolėje, Vilkaviškyje, Šakiuose ir Jurbarke, iš viso buvo apklausta 110 asmenų.

Įvertinus tyrimo duomenis nustatyta, kad teismas pasiekė ir viršijo planuotą minimalų 4,2 balų asmenų aptarnavimo kokybės lygį. Pagal Asmenų aptarnavimo kokybės teismuose kontrolės ir stebėsenos (monitoringo) vertinimo tvarkos aprašą asmenų aptarnavimo kokybės lygis vertinamas kaip labai aukštas, jei įvertinimų vidurkiai yra nuo 5,00 iki 4,50 balų. Bendras Marijampolės apylinkės teismo 2022 metų asmenų aptarnavimo kokybės vertinimų vidurkis yra 4,76 balo, todėl jis vertinamas kaip labai aukštas. Atitinkamai 2021 metais atlikus analogišką tyrimą, bendras vertinimų vidurkis buvo 4,67 balų.

Teismo kanclerė Dovilė Pangonytė pasidžiaugė atlikto tyrimo rezultatais ir atkreipė dėmesį į respondentų pareikštas pastabas. Viena jų – ne visuose teismo rūmuose pakankamas nuorodų kiekis, leidžiantis teismo lankytojams geriau orientuotis teismo patalpose. Kanclerė tiki, kad esant geresniam finansavimui, šiuos trūkumus bus galima lengvai pašalinti. Taip pat atkreipė dėmesį, kad iš visų vertinimo kriterijų net du – teismo darbuotojai (ne teisėjai) su lankytojais bendrauja pagarbiai ir dalykiškai ir teismo darbuotojai (ne teisėjai) pagal savo kompetenciją aiškiai ir išsamiai atsako į lankytojams rūpimus klausimus – Vilkaviškio rūmuose buvo įvertinti aukščiausiais vertinimo balais.

Kasmet teisme atliekamas monitoringas – lyg teismo darbo atspindys, padedantis pamatyti save teismo lankytojų akimis, padedantis įvertinti, ar aptarnavimo kokybė teisme atitinka teismo lankytojų lūkesčius ir suprasti, kuriose srityse galima tobulėti. Neabejotina, kad geras teismo lankytojų įvertinimas motyvuoja ir pačius teismo darbuotojus.

Cituodami arba kitaip platindami šią informaciją, nurodykite informacijos šaltinį

Kontaktai žiniasklaidai:

Giedrė Arbačiauskaitė

Marijampolės apylinkės teismo raštinės skyriaus patarėja

(atstovė ryšiams su visuomene ir žiniasklaida)

Tel. (8 343) 94090

El. paštas  giedre.arbaciauskaite@teismas.lt

http://marijampoles.teismai.lt/

Sekite mus www.facebook.com/LietuvosTeismai